A Rio de Janeiro Leilões orienta seus usuarios sobre as regras de reembolso e cancelamento relacionados as arrematacoes realizadas em nossa plataforma.
1. Carater irrevogavel do lance
Em conformidade com a legislacao vigente, o lance ofertado em leilao e um ato irrevogavel e irretratavel. Uma vez que o lote e arrematado pelo maior lance, o arrematante fica vinculado ao pagamento do valor correspondente.
2. Situacoes que podem gerar reembolso
Excepcionalmente, podera haver reembolso nas seguintes situacoes:
- Cancelamento do leilao: quando o leilao e cancelado apos o pagamento ter sido efetuado;
- Impedimento judicial: quando ha determinacao judicial que impeca a transferencia do bem;
- Erro operacional comprovado: falhas tecnicas comprovadas no sistema;
- Bem nao localizado ou indisponivel: quando o bem nao estiver disponivel para entrega.
3. Como solicitar
Para solicitar reembolso, o arrematante devera:
- Entrar em contato pelo Fale Conosco em ate 5 dias uteis apos o evento;
- Informar o numero do lote, data do leilao e comprovante de pagamento;
- Aguardar a analise da Rio de Janeiro Leilões.
4. Prazo de devolucao
Caso o reembolso seja aprovado, o valor sera devolvido em ate 10 dias uteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado originalmente.
5. Exclusoes
Nao sao passiveis de reembolso desistencias apos a arrematacao por simples vontade do arrematante, ou insatisfacao com as condicoes fisicas do bem que podiam ser verificadas previamente.
